Política de envío

En Sublime nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de forma rápida y segura.

Tiempo de entrega

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y entregado en un plazo estimado de 24 horas, siempre que la dirección de entrega se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura y no existan circunstancias extraordinarias que puedan afectar el servicio.

Los pedidos realizados fuera del horario de atención, durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Confirmación del pedido

Una vez que tu compra haya sido confirmada, recibirás la información correspondiente sobre el estado de tu pedido y su proceso de entrega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Sublime no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta.

Retrasos

Aunque nos esforzamos por cumplir con el tiempo estimado de entrega, este puede verse afectado por causas ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, restricciones de movilidad o inconvenientes con la empresa de mensajería.

Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buen estado. Si observas daños visibles o recibes un producto incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para brindarte una solución.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo Massielgalea@gmail.com o mediante nuestros canales oficiales de atención.

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Si tu entrega de 24 horas solo aplica en Santiago.