Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Sublime queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Si tu accesorio presenta algún inconveniente, puedes solicitar una revisión dentro de los 2 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar una solicitud de cambio, puedes comunicarte con nosotros al correo Massielgalea@gmail.com o mediante nuestros canales oficiales de atención. Es necesario presentar el comprobante de compra y fotografías del producto para evaluar el caso.
Condiciones para aceptar un cambio
El accesorio debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin evidencias de uso y en su empaque original, cuando corresponda.
No se aceptarán accesorios que:
* Presenten olor a perfume, cremas, humo u otros aromas.
* Muestren señales de uso, rayones, golpes, deformaciones o desgaste por mal manejo.
* Hayan sido alterados, reparados o manipulados por terceros.
* No cuenten con el comprobante de compra.
Defectos de fabricación
Si el accesorio presenta un defecto de fabricación, realizaremos el cambio sin costo una vez que nuestro equipo confirme que el daño corresponde a un defecto de origen y no al uso del producto.
Cada solicitud será inspeccionada antes de ser aprobada.
Artículos que no tienen cambio o devolución
No aceptamos cambios o devoluciones por:
* Daños ocasionados por el uso normal o mal uso del accesorio.
* Preferencias personales, cambios de gusto o errores al seleccionar el producto.
* Accesorios personalizados o elaborados bajo pedido especial.
* Productos adquiridos en promociones u ofertas, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Daños durante el envío
Si recibes un pedido dañado o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque para poder brindarte una solución.
Reembolsos
En Sublime no realizamos reembolsos de dinero. Cuando se apruebe una solicitud por defecto de fabricación, se realizará el cambio del producto por otro igual o de valor equivalente, según disponibilidad de inventario.
Si tienes cualquier consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes escribirnos a Massielgalea@gmail.com